1Aceptación de los términos
Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de intermediación de carga (freight brokerage) que presta Stryke Logistics Inc. (“Stryke”), usted (“Cliente”, “Transportista” o “Usuario”) reconoce y acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables que rigen la intermediación de carga en Canadá y en los Estados Unidos. Asimismo, usted declara que está autorizado para celebrar acuerdos vinculantes en nombre de su organización y que cumplirá con todas las obligaciones aquí establecidas.
2Servicios
Stryke actúa como agente de carga con licencia (freight broker) y organiza el transporte de mercancías conectando a embarcadores con transportistas calificados en todo Canadá y los Estados Unidos. Nuestros servicios de intermediación abarcan carga completa (FTL), carga consolidada (LTL), intermodal, carga urgente y envíos especializados, incluidas las cargas transfronterizas. Stryke no opera como autotransportista y no toma posesión de la carga. Todos los envíos están sujetos a disponibilidad, a las leyes provinciales, federales y estatales aplicables y a estos términos. Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender los servicios a nuestra discreción.
3Condiciones de pago
El pago de los servicios de intermediación debe realizarse conforme a las tarifas, los plazos y las condiciones acordados en la confirmación de carga o en el contrato de intermediación. El plazo de cobro estándar es neto a treinta (30) días a partir de la fecha de la factura, salvo que se especifique otra cosa. Los pagos atrasados pueden generar intereses a una tasa del 2% mensual (24% anual), más los costos de cobranza razonables. Las comisiones de intermediación están incluidas en las tarifas cotizadas. Stryke se reserva el derecho de suspender los servicios o rechazar cargas futuras a las cuentas con adeudos vencidos.
4Responsabilidad sobre la carga
La función de Stryke es estrictamente la de intermediario (broker); la responsabilidad por pérdida, daño o retraso de la carga recae en el transportista contratado. La responsabilidad del transportista se rige por las leyes aplicables (incluida la Enmienda Carmack (Carmack Amendment) en los Estados Unidos y las regulaciones provinciales en Canadá) y por el conocimiento de embarque (BOL) del transportista. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, la responsabilidad sobre la carga se limita a CAD $2.00 por libra o USD $2.00 por libra, o a los límites de la póliza de seguro del transportista, lo que sea menor. Se aplican exclusiones a ciertas mercancías, incluidos, entre otros, materiales peligrosos, perecederos y bienes de alto valor. Los embarcadores son responsables de declarar el valor y de contratar un seguro complementario según sea necesario. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los nueve (9) meses siguientes a la fecha de entrega o a la fecha prevista de entrega, acompañadas de la documentación correspondiente.
5Mercancías especiales
Stryke facilita el manejo de mercancías especiales, incluidos materiales peligrosos, envíos con temperatura controlada, cargas sobredimensionadas y carga de alto valor. La aceptación de dichos envíos está sujeta al cumplimiento normativo, a la calificación del transportista y a la documentación adecuada (por ejemplo, hojas de datos de seguridad (MSDS) para mercancías peligrosas, permisos para cargas sobredimensionadas y comprobante de seguro para objetos de valor). Los embarcadores deben dar aviso previo, proporcionar datos exactos de la mercancía y cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las regulaciones de Transport Canada y del US DOT (Departamento de Transporte de los Estados Unidos). Stryke se reserva el derecho de rechazar mercancías especiales o de imponer requisitos adicionales para ellas.
6Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Stryke, sus empleados y sus afiliadas no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluidos, entre otros, la pérdida de utilidades, la interrupción de las actividades comerciales o el daño a la reputación, que se derive del uso o de la imposibilidad de uso de nuestros servicios. Stryke no es responsable de las acciones de los transportistas, de los retrasos ni de los eventos de fuerza mayor (como huelgas, condiciones climáticas o restricciones gubernamentales). La selección de transportistas se basa en los estándares de la industria y en la debida diligencia, pero la responsabilidad final sobre la carga recae en el transportista.
7Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener libres de responsabilidad a Stryke Logistics Inc., sus empleados, directivos y afiliadas frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o daño (incluidos los honorarios legales) que se derive del incumplimiento de estos términos por parte de usted, de la violación de la ley aplicable o de reclamaciones de terceros relacionadas con sus envíos, sus instrucciones o su uso de los servicios de intermediación. Esto incluye la responsabilidad por la exactitud de la información del envío, el cumplimiento legal y el pago de todos los cargos.
8Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes de Canadá aplicables en ella, así como por las regulaciones federales y estatales pertinentes de los Estados Unidos para los envíos transfronterizos. Cualquier asunto relacionado con el cumplimiento normativo, las licencias o las controversias se interpretará de conformidad con la jurisdicción en la que se prestaron los servicios o en la que se originó o tuvo su destino el envío.
9Resolución de controversias
Cualquier controversia que surja de estos términos o de la prestación de los servicios de intermediación se resolverá primero mediante negociación de buena fe entre las partes. Si no se resuelve dentro de un plazo de treinta (30) días, la controversia podrá someterse a arbitraje vinculante en Ontario, Canadá, o en la jurisdicción que acuerden las partes. Los procedimientos judiciales, de ser necesarios, se llevarán a cabo ante los tribunales de Ontario o del estado correspondiente de los Estados Unidos. Las partes acuerdan respetar los plazos y procedimientos establecidos por los organismos de arbitraje aplicables.
10Modificaciones
Stryke se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico, mediante publicación en el sitio web o por otros medios razonables. El uso continuo de los servicios de intermediación después de la notificación constituye la aceptación de los términos modificados. Los usuarios son responsables de revisar las actualizaciones con regularidad.
11Contacto
Para consultas, inquietudes o escalamientos relacionados con los servicios de intermediación, comuníquese con Stryke a través de nuestra página Contáctenos, por correo electrónico o por nuestra línea de soporte dedicada. Los asuntos urgentes y las reclamaciones pueden escalarse a través de los canales indicados en nuestro sitio web. Stryke procura responder todas las comunicaciones dentro de un plazo de dos (2) días hábiles.
